Comprendre le processus de notification d'expédition de SILKSILKY
Chez SILKSILKY, le professionnalisme et le respect sont nos priorités dans toutes nos interactions, afin de vous garantir une expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible. L'un des aspects clés de cette expérience est de vous tenir informé(e) de l'état de votre commande. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus de notification d'expédition.
Fonctionnement de nos notifications d'expédition
Une fois votre commande expédiée, notre système de commande envoie automatiquement un e-mail de notification d'expédition. Cet e-mail contient les informations essentielles concernant votre colis, notamment les détails de suivi. Ce processus automatisé est conçu pour vous tenir informé(e) dans les plus brefs délais.
Problèmes courants liés à la réception des notifications d'expédition
Bien que notre système soit fiable, plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne recevez pas votre e-mail de notification d'expédition :
- Adresse e-mail incorrecte : Si vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte lors du paiement, la notification pourrait ne pas vous parvenir. Vérifiez votre e-mail de confirmation de commande pour vous assurer que toutes les informations sont correctes.
- Dossier spam : Il arrive que des e-mails provenant de notre système soient considérés comme spam par erreur. Nous vous recommandons de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable si vous n’avez pas reçu de notification.
Délai de traitement des commandes
Chez SILKSILKY, nous nous efforçons de traiter vos commandes rapidement. Il nous faut généralement 1 à 2 jours ouvrés pour préparer votre colis. Cependant, si vous n’avez pas reçu de notification d’expédition dans les 5 jours ouvrés suivant la date de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.
Que faire si vous ne recevez pas de notification ?
Si vous ne recevez pas de notification d’expédition après 5 jours ouvrés, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide. Notre service client est là pour vous aider à résoudre tout problème et à garantir que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Contacter SILKSILKY
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact (https://fr.silksilky.com/pages/contact-us). Notre équipe dévouée s'engage à vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous mettons tout en œuvre pour livrer vos produits SILKSILKY avec le plus grand soin et la plus grande efficacité. Merci d'avoir choisi SILKSILKY, où l'élégance rencontre l'excellence. 🌟
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