Si vous avez acheté une carte cadeau électronique SilkSilky pour vous-même ou pour offrir à quelqu'un et que vous l'avez perdue, voici la marche à suivre pour essayer d'en obtenir une de remplacement.
Étape 1 : Consultez vos e-mails
Si vous n'avez pas reçu votre carte cadeau électronique, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable pour savoir si elle y a été acheminée.
Étape 2 : Contactez-nous
Veuillez contacter notre service client en cliquant sur « Nous contacter maintenant » (https://fr.silksilky.com/pages/contact-us) sur cette page. Ils feront tout leur possible pour vous la remplacer.
Une dernière chose avant de nous contacter…
Lorsque vous nous contactez, assurez-vous d'avoir le numéro de commande reçu lors de la commande de la carte cadeau électronique ou l'adresse e-mail associée au compte utilisé pour la commande. N'oubliez pas d'inclure également la valeur de la carte-cadeau électronique et l'adresse e-mail à laquelle la carte-cadeau électronique a été envoyée.