Order Issues

  • Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

    Délais de livraison Clients des États-Unis Livraison standard : Si vous optez pour la livraison standard, votre commande arrivera généralement sous 5 à 8 jours ouvrés. Veuillez noter que ce délai exclut les week-ends et les jours fériés. Livraison express : Actuellement indisponible pour la Fra...

  • Comment modifier mon adresse de facturation ou mon adresse de livraison ?

    Adresse de livraison vs. Adresse de facturation Lorsque vous passez commande sur notre boutique en ligne (https://fr.silksilky.com), vous rencontrerez deux types d'adresses : l'adresse de livraison et l'adresse de facturation. Comprendre le rôle de chacune d'elles peut simplifier votre processus...

  • Comment puis-je trouver les informations de ma commande ?

    Comment accéder aux informations de votre commande chez SILKSILKY Lorsque vous achetez chez SILKSILKY, nous nous efforçons de vous offrir une expérience fluide et satisfaisante. Que vous consultiez l'état de votre dernier achat ou vos commandes passées, accéder aux informations de votre commande...

  • Comment utiliser des coupons ou des cartes-cadeaux ?

    Utilisation de coupons et de cartes cadeaux Instructions étape par étape Parcourez et sélectionnez vos produits : Commencez par explorer notre superbe gamme de produits en soie sur notre boutique en ligne (https://fr.silksilky.com). Ajoutez les articles souhaités à votre panier. Passer à la cai...

  • Il y a un problème avec mon article, que dois-je faire ?

    Que faire en cas de problème avec votre article SILKSILKY Chez SILKSILKY, nous sommes fiers de vous proposer des produits de haute qualité qui répondent à vos attentes. Cependant, nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Si vous rencontrez un problème avec votre art...

  • J'ai passé une commande sur votre site Web, mais je ne la vois pas dans mon compte lorsque je me connecte, pourquoi ?

    Comprendre la fonctionnalité de paiement express de SILKSILKY Bienvenue chez SILKSILKY, où luxe et praticité se rencontrent. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide, que vous achetiez nos exquis produits en soie ou que vous découvriez nos dernières collections. Notre fonc...

  • Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail concernant l'expédition de ma commande ?

    Comprendre le processus de notification d'expédition de SILKSILKY Chez SILKSILKY, le professionnalisme et le respect sont nos priorités dans toutes nos interactions, afin de vous garantir une expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible. L'un des aspects clés de cette expérience est ...

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

    Politique d'annulation et de modification de commande SILKSILKY Bienvenue chez SILKSILKY, où le professionnalisme et le respect sont nos priorités dans toutes nos interactions. Nous comprenons que des modifications de votre commande puissent parfois être nécessaires. Cet article vous explique co...