Comment accéder aux informations de votre commande chez SILKSILKY
Lorsque vous achetez chez SILKSILKY, nous nous efforçons de vous offrir une expérience fluide et satisfaisante. Que vous consultiez l'état de votre dernier achat ou vos commandes passées, accéder aux informations de votre commande est simple et rapide. Voici un guide complet pour vous aider à naviguer dans votre compte et à consulter les détails de vos commandes.
Consulter l'historique de vos commandes
Pour consulter l'historique de vos commandes, connectez-vous simplement à votre compte sur notre site web. Voici comment procéder :
- Visitez le site web de SILKSILKY : Rendez-vous sur fr.silksilky.com.
- Connexion à votre compte : Cliquez sur le bouton « Connexion » situé en haut à droite de la page d'accueil. Saisissez vos identifiants pour accéder à votre compte.
- Accéder à l'historique de vos commandes : Une fois connecté, accédez à la section « Mon compte » où vous pourrez consulter l'historique et les détails de vos commandes.
E-mail de confirmation de commande
Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails nécessaires. Cet e-mail vous servira de référence rapide pour votre achat et comprend :
- Numéro de commande
- Détails de l'article
- Adresse de livraison
- Date de livraison estimée
Si vous avez passé commande en tant qu'invité, cet e-mail constitue votre principale source d'informations, car il n'apparaîtra pas dans « Mon compte ».
Sites web régionaux et accès au compte
SILKSILKY a adapté ses sites web à différents pays et régions afin de mieux servir sa clientèle internationale. Il est important de vous assurer que vous accédez au bon site web régional. Par exemple :
- Clients français : Visitez fr.silksilky.com au lieu du site principal.
- Autres régions : Assurez-vous d'être sur le site régional correspondant à votre localisation.
Veuillez noter que les informations entre ces sites ne sont pas interopérables. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou retrouver votre commande, vérifiez l'URL du site web afin de vous assurer que vous êtes sur le bon site.
Dépannage des informations de commande
Si vous ne trouvez pas les informations de votre commande, suivez les étapes suivantes :
- Vérifiez votre adresse e-mail : Cherchez l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception. S'il n'y figure pas, vérifiez vos spams ou vos courriers indésirables.
- Commandes invité : N'oubliez pas que les commandes passées en tant qu'invité n'apparaîtront pas dans « Mon compte ». L'e-mail de confirmation sera votre principale source d'informations.
Besoin d'aide ?
Si vous avez besoin d'aide, notre Service client est toujours là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance concernant vos commandes.
Chez SILKSILKY, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Merci de nous avoir choisis pour vos besoins en soie ! 😊
Pour plus d'informations et de mises à jour, visitez notre site web ou contactez notre équipe d'assistance. Nous vous remercions de votre confiance et nous réjouissons de vous proposer des produits en soie de la plus haute qualité.