Directives générales de retour et de remboursement
Chez SILKSILKY, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité. Cependant, si vous rencontrez un problème de qualité avec votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez noter les directives suivantes :
- Considérations d'hygiène : Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter ni retour ni remboursement de vêtements portés, sauf en cas de problème de qualité avéré.
- Articles non retournables : Les articles suivants ne sont ni retour, ni remboursement, ni échange :
- Articles en liquidation
- Cartes cadeaux
- Sous-vêtements et accessoires, y compris masques, cagoules, cache-oreilles, soutiens-gorge et lingerie
- Articles personnalisés
Délai de retour
- Délai de retour de 30 jours : Toute demande de retour ou d'échange doit être effectuée dans les 30 jours suivant la date d'achat. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
Source d'achat
- Achats autorisés uniquement : Les retours ne sont acceptés que pour les articles achetés directement sur SilkSilky FR. Nous ne pouvons pas traiter les retours ni les échanges d'articles achetés auprès de fournisseurs tiers ou de sites web non autorisés. Méfiez-vous des contrefaçons de produits SILKSILKY vendues sur des plateformes non autorisées. En cas de doute, veuillez contacter notre service client pour vérification.
Articles offerts
- Politique relative aux articles offerts : Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours ni les échanges d'articles offerts, car les remboursements ne peuvent être effectués que sur le compte du mode de paiement initial.
Service client et assistance
Nous sommes là pour vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant votre achat. Notre service client s'engage à vous garantir une expérience positive avec SILKSILKY. Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, ou si vous pensez qu'un article que vous avez acheté n'est pas authentique, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci d'avoir choisi SILKSILKY. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien, car nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits et services. 😊
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