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Plusieurs raisons peuvent expliquer ce surcoût.
Étape 1 : Vérifiez votre devise
Nous vous facturons dans la devise sélectionnée lors du paiement lors de votre commande. Si votre devise locale est différente de celle sélectionnée lors du paiement, votre banque convertira le montant en utilisant son taux de change.
Lors de votre prochain achat, veuillez cliquer sur le drapeau en haut à droite de la page, sélectionner le site de votre pays, puis confirmer votre commande dans le menu déroulant « Devise ». Tous nos prix seront alors affichés dans la devise sélectionnée. Si vous choisissez toujours cette devise lors du paiement, nous vous facturerons dans cette devise.
Étape 2 : Vérifiez votre code promo
Si vous avez utilisé un code promo lors de votre commande, la réduction peut ne pas s'appliquer à tous les articles de votre panier. Certains codes promotionnels comportent des exclusions. Vous les trouverez dans les conditions générales qui vous ont été communiquées lors de leur réception.
Étape 3 : Nous contacter
Si vous pensez toujours avoir été surfacturé pour votre commande, veuillez nous contacter en cliquant sur « Nous contacter maintenant » (https://silksilky.com/pages/contact-us) sur cette page et nous examinerons la situation plus en détail.