À quoi s'attendre après une commande
Une fois votre commande passée chez SILKSILKY, notre équipe travaille avec diligence pour préparer votre colis à l'expédition. Cependant, il est important de noter qu'il peut y avoir un retard dans la réception des mises à jour de la part du transporteur. Il s'agit d'un processus normal d'expédition.
Pourquoi n'y a-t-il pas de mises à jour immédiates concernant l'expédition ?
Lorsque votre colis quitte nos locaux, il entre en phase de transit. Pendant ce temps, il circule entre différents centres de tri. Ce déplacement peut parfois entraîner l'absence de mises à jour de suivi immédiates. Soyez rassuré, il s'agit d'une procédure standard et cela n'indique aucun problème avec votre envoi.
Quand verrai-je les mises à jour de suivi ?
En général, vous commencerez à voir les mises à jour dès que votre colis atteint le centre de tri suivant. Cela peut prendre quelques jours. Nous vous remercions de votre patience, car les informations de suivi dépendent des horaires et des opérations du transporteur.
Que faire si aucune mise à jour n'est disponible après quelques jours ?
Si vous ne trouvez toujours pas d'informations de livraison après quelques jours, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est là pour vous aider. Il vous suffit de nous contacter (https://fr.silksilky.com/pages/contact-us) et nous vous répondrons sous 24 heures. Notre équipe vérifiera l'état de votre commande et vous fournira les dernières informations.
Notre engagement envers vous
Chez SILKSILKY, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible. Nous apprécions votre confiance et mettons tout en œuvre pour vous offrir un service exceptionnel à chaque étape du processus. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Merci d'avoir choisi SILKSILKY. Nous sommes impatients de vous servir et espérons que vous apprécierez votre achat. 😊
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