Autorisation et vérification des commandes chez SILKSILKY

Chez SILKSILKY, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sécurisée et fluide à tous nos clients. Dans le cadre de notre engagement envers la protection de vos informations personnelles et financières, nous avons mis en place un système robuste de prévention de la fraude. Cet article vise à clarifier notre processus d'autorisation de commande et les étapes à suivre si votre commande est sélectionnée pour vérification.

Pourquoi l'autorisation de commande est importante

À l'ère du numérique, les achats en ligne sont à la fois pratiques et populaires. Cependant, ils comportent également un risque de transactions non autorisées. Chez SILKSILKY, la sécurité des données financières de nos clients est notre priorité. Notre équipe de prévention de la fraude travaille avec diligence pour garantir la légitimité de chaque transaction et protéger nos clients contre toute facturation non autorisée.

Comprendre le processus d'autorisation

Sélection aléatoire pour vérification

Il arrive que des commandes soient sélectionnées aléatoirement pour une vérification plus approfondie. Il s'agit d'une procédure standard visant à prévenir les activités frauduleuses et à garantir l'authenticité des transactions. Si votre commande est sélectionnée, vous recevrez une notification vous demandant des informations complémentaires.

Informations requises

Pour autoriser votre commande, nous pouvons vous demander de fournir une photo de la carte bancaire utilisée pour l'achat. Soyez rassuré, votre vie privée est notre priorité absolue. Nous avons uniquement besoin de voir les quatre derniers chiffres du numéro de carte bancaire et le nom du titulaire. Nous vous encourageons à masquer toutes les autres informations de la carte afin de mieux protéger votre vie privée.

Réponse rapide

Votre réponse rapide est cruciale dans ce processus. Si les informations demandées ne sont pas fournies dans un délai d'une semaine, nous devrons considérer que la commande est potentiellement frauduleuse. Dans ce cas, la commande sera annulée sans préavis afin de garantir la sécurité de nos clients et l'intégrité de nos transactions.

Comment soumettre vos informations

Pour soumettre les informations requises, veuillez suivre les instructions fournies dans l'e-mail de notification. Assurez-vous que l'image est claire et ne présente que les informations nécessaires. Une fois reçue, notre équipe examinera les informations rapidement afin d'autoriser votre commande.

Notre engagement envers vous

Chez SILKSILKY, nous comprenons que ces étapes supplémentaires puissent paraître contraignantes, mais elles sont essentielles pour garantir un environnement d'achat sécurisé. Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sûre et agréable à chacune de vos visites en boutique.

Pour toute question ou préoccupation concernant le processus d'autorisation, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience d'achat avec SILKSILKY soit exceptionnelle.

Visitez notre boutique SilkSilky FR pour découvrir notre magnifique collection de produits en soie. Merci d'avoir choisi SILKSILKY, où le professionnalisme et le respect sont au cœur de nos préoccupations. 😊