Puis-je retourner des articles directement à votre entrepôt, à vos bureaux ou en magasin ?
SILKSILKY n'accepte actuellement aucun retour directement à son entrepôt, à ses bureaux ou en magasin sans contact préalable. Afin de garantir un traitement rapide et efficace de votre retour, nous vous demandons de suivre notre procédure standard.
Étapes à suivre pour retourner un produit
- Contactez-nous d'abord : Avant d'effectuer un retour, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez nous contacter ou utiliser notre chat en direct disponible sur notre site web. Notre équipe est là pour vous aider et vous fournira des instructions détaillées concernant votre retour.
- Recevoir les instructions de retour : Une fois que vous nous aurez contactés, nous vous guiderons dans les étapes suivantes. Cela comprendra la fourniture d'une autorisation de retour et de tous les documents nécessaires à joindre à votre colis de retour.
- Préparez votre colis de retour : Assurez-vous que l’article que vous retournez est dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes et l’emballage intacts. Emballez soigneusement l’article pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Expédiez l’article : Suivez les instructions de notre service client pour nous renvoyer l’article. Veuillez utiliser un mode d’expédition avec suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.
- Confirmation et remboursement : Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange conformément à notre politique de retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la procédure terminée.
Pourquoi suivre la procédure de retour standard ?
En adhérant à notre procédure de retour standard, vous nous aidez à gérer les retours efficacement. Cela garantit un traitement rapide de votre retour et un remboursement ou un échange rapide. De plus, cela nous permet de tenir des registres précis et d’offrir le meilleur service possible à tous nos clients.
Coordonnées
Pour toute question ou assistance concernant votre retour, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience avec SILKSILKY soit excellente.
- Site web : Boutique SILKSILKY
- E-mail : Contactez-nous
- Chat en direct : Disponible sur notre site web
Merci d'avoir choisi SILKSILKY. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans le cadre de notre procédure de retour. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. 😊
Remarque : Cet article a pour but de fournir des informations générales sur la politique de retour de SILKSILKY. Pour toute question spécifique, veuillez contacter directement notre service client.