Politique de changement d'adresse et de redirection de commande chez SILKSILKY

Bienvenue chez SILKSILKY, où le professionnalisme et le respect sont nos priorités dans toutes nos interactions. Nous comprenons que les circonstances peuvent parfois changer et que vous pourriez avoir besoin de mettre à jour vos informations de livraison après avoir passé une commande. Cet article décrit nos politiques concernant les changements d'adresse et la redirection de commande afin de garantir un processus de livraison fluide et efficace.

Comment modifier votre adresse de livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Vous pouvez le faire en cliquant ici pour contacter notre service client ou via notre chat en direct. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider dans votre demande de changement d'adresse.

Remarque importante :

• Le timing est primordial : Nous ne pouvons mettre à jour votre adresse de livraison qu'avant l'expédition de la commande. Une fois le colis en transit, aucune modification ne peut être effectuée. * Informations complètes : Assurez-vous que votre adresse est complète et correcte, y compris les numéros d'appartement, de suite ou de chambre, afin d'éviter tout problème de livraison.

Redirection des commandes après expédition

Une fois votre commande expédiée, elle entre dans la phase de logistique et de traitement, ce qui complique la modification des informations d'expédition. Voici ce que vous devez savoir :

Adresse d'origine valide

• Livraison à l'adresse fournie : Si l'adresse d'origine fournie est valide, le colis y sera livré.
• Options de redirection : Si vous souhaitez faire réexpédier le colis après l'expédition, nous vous recommandons de contacter votre bureau de poste local dès son arrivée. Il pourra peut-être vous aider à le faire suivre ou à le rediriger vers une nouvelle adresse.

Adresse d'origine invalide

• Colis non distribuables : Si l'adresse d'origine est invalide, le colis sera considéré comme non distribuable et renvoyé à notre entrepôt.
• Étapes suivantes : Dans ce cas, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à vous aider à résoudre ce problème et à garantir la bonne réception de votre commande.

Contacter SILKSILKY

Pour toute assistance ou question, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous accompagner et garantir une expérience client optimale et satisfaisante.

Merci d'avoir choisi SILKSILKY. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant le respect de nos politiques de changement d'adresse et de redirection de commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes toujours là pour vous aider ! 😊

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